Een nieuwe dakbedekking of een reparatie aan het dak is een investering waar u jarenlang op wilt kunnen vertrouwen. Logisch dus dat u precies wilt weten wat er onder garantie valt bij een dakdekker – en specifiek bij Dakdienst Nederland. Garantie gaat namelijk verder dan alleen “als er iets misgaat, lossen wij het wel op”. Het gaat over duidelijke voorwaarden, heldere afspraken en eerlijk advies over wat u wél en níet mag verwachten.
In dit artikel leggen wij stap voor stap uit hoe de garantie van Dakdienst Nederland werkt, welke werkzaamheden standaard zijn gedekt en welke uitzonderingen er gelden. Ook gaan wij in op de garantie op materialen, de fabrieksgarantie en wat er gebeurt als een probleem ontstaat door bijvoorbeeld stormschade of achterstallig onderhoud.
Tot slot laten wij zien hoe een gratis dakinspectie bij Dakdienst Nederland verloopt, welke gemiddelde prijsranges in Nederland gebruikelijk zijn voor bepaalde dakwerken, en hoe u – indien nodig – eenvoudig en duidelijk een garantieclaim indient. Zo bent u volledig geïnformeerd voordat u een beslissing neemt over uw dak.
Wat houdt de garantie van Dakdienst Nederland precies in?
De garantie van Dakdienst Nederland is in de basis een kwaliteitsbelofte: het bedrijf staat in voor de deugdelijkheid van de uitgevoerde werkzaamheden en de gebruikte materialen, binnen vooraf vastgelegde termijnen. Dit betekent dat als er binnen de garantietermijn problemen ontstaan die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de uitvoering of een gebrekkig product, Dakdienst Nederland dit kosteloos voor u herstelt. De exacte duur van de garantie hangt af van het soort dak en het type werk dat is uitgevoerd.
Bij complete dakrenovaties of nieuwe dakbedekking kunt u doorgaans rekenen op een langere garantieperiode dan bij kleinere reparaties. Voor platte daken met bitumen of PVC kan dat bijvoorbeeld variëren van circa 5 tot 10 jaar garantie op de werkzaamheden, terwijl voor bepaalde hoogwaardige dakbedekkingssystemen in combinatie met fabrieksgarantie soms zelfs langere termijnen mogelijk zijn. Voor pannendaken gelden vaak andere termijnen, bijvoorbeeld 5 jaar op de werkzaamheden, terwijl de dakpannen zelf een aparte fabrieksgarantie kunnen hebben.
Belangrijk is dat Dakdienst Nederland de garantievoorwaarden transparant communiceert vóórdat de werkzaamheden starten. U krijgt helder inzicht in:
- de duur van de garantie per onderdeel (werk en materiaal);
- wat er precies onder valt (bijvoorbeeld waterdichtheid, bevestiging, afwerking);
- en wat onder de normale gebruiks- en slijtageverwachting valt.
Zo weet u vooraf waar u aan toe bent en komt u achteraf niet voor verrassingen te staan.
Welke dakwerkzaamheden vallen standaard onder garantie?
In de praktijk vallen de meeste standaard dakwerkzaamheden bij Dakdienst Nederland onder garantie, mits deze door het bedrijf zelf zijn uitgevoerd en volgens de afgesproken offerte zijn opgeleverd. Denk bijvoorbeeld aan het volledig vernieuwen van de dakbedekking van een plat dak, het vervangen van dakpannen of het renoveren van een verouderd dak met nieuwe isolatie en afwerking. Op dergelijke grotere projecten wordt doorgaans een duidelijke, schriftelijke garantie afgegeven.
Ook bij reparaties geldt in de regel een garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Voorbeelden zijn:
- het dichten van lekkages;
- het vernieuwen of herstellen van lood- en zinkwerk;
- het vervangen of repareren van dakgoten;
- en het herstellen van beschadigde dakpannen of nokvorsten.
Bij dit soort werken gaat het vaak om kortere garantietermijnen dan bij volledige renovaties, maar u mag er nog steeds vanuit gaan dat Dakdienst Nederland achter de kwaliteit van haar herstelwerk staat.
Daarnaast vallen ook veel detailafwerkingen onder garantie, zoals aansluitingen rondom dakkapellen, schoorstenen, lichtkoepels en dakramen. Hier ontstaan in de praktijk vaak lekkages als het werk niet goed is uitgevoerd. Dakdienst Nederland neemt deze kritieke punten juist zorgvuldig mee in de garantieafspraken, omdat hier de kwaliteit van het vakmanschap het verschil maakt tussen een duurzaam waterdicht dak en terugkerende problemen. In de offerte wordt doorgaans gespecificeerd welke details zijn opgenomen en welke garantietermijn daarvoor geldt.
Onderdelen, materialen en fabrieksgarantie uitgelegd
Naast de garantie op de uitvoering van het werk is er ook de garantie op de materialen die op uw dak worden gebruikt. Denk aan bitumenbanen, kunststof dakbedekking (bijvoorbeeld PVC of EPDM), dakpannen, isolatieplaten, lijmen en bevestigingsmaterialen. Deze materialen hebben vaak een eigen fabrieksgarantie, afkomstig van de producent. Deze kan uiteenlopen van 10 tot soms wel 20 jaar, afhankelijk van het product en de fabrikant.
Dakdienst Nederland werkt met materialen van erkende merken, juist omdat hierbij duidelijke technische documentatie en fabrieksgaranties horen. Wanneer een materiaal vroegtijdig faalt – bijvoorbeeld een dakbaan die onder normale omstandigheden niet zo snel had mogen verouderen of scheuren – kan een beroep worden gedaan op deze fabrieksgarantie. In de praktijk verloopt dit voor u vaak via Dakdienst Nederland, die het probleem beoordeelt, de fabrikant inschakelt en u begeleidt in het traject. Zo hoeft u niet zelf alle technische details en voorwaarden uit te zoeken.
Belangrijk onderscheid:
- De aannemersgarantie (van Dakdienst Nederland) gaat over de correcte plaatsing, verwerking en het vakmanschap.
- De fabrieksgarantie gaat over de intrinsieke kwaliteit van het materiaal zelf.
Wanneer er bijvoorbeeld lekkage ontstaat omdat de dakbaan verkeerd is aangebracht, valt dit doorgaans onder de verantwoordelijkheid van de dakdekker. Wanneer het materiaal bij correcte verwerking toch vroegtijdig scheurt of loslaat zonder externe oorzaak, kan de materiaalproducent aansprakelijk zijn. Dakdienst Nederland zal in zo’n situatie met u bekijken welke garantie waar van toepassing is.
Uitzonderingen: wanneer vervalt of beperkt garantie?
Niet alles op of rond het dak valt automatisch onder garantie. Er zijn situaties waarin garantie kan vervallen, beperkt zijn of niet van toepassing is. Een veelvoorkomend voorbeeld is schade die wordt veroorzaakt door extreme weersomstandigheden, zoals hevige storm, hagel of vallende takken. Dat soort schade wordt vaak beschouwd als overmacht en valt normaliter onder de opstalverzekering, niet onder de dakdekkersgarantie. Dakdienst Nederland kan dan uiteraard wel helpen met het herstel, maar dit is dan geen garantiegeval.
Ook achterstallig onderhoud is een belangrijke factor. Als een dak jarenlang niet wordt gecontroleerd en bijvoorbeeld:
- afvoeren dichtslibben met blad en vuil,
- mosvorming en stilstaand water langdurig blijven bestaan,
- kleine scheurtjes en beschadigingen niet tijdig worden gerepareerd,
kan dit ertoe leiden dat de garantie (gedeeltelijk) vervalt. De redenering is dat elk dak een bepaalde minimale vorm van onderhoud nodig heeft om naar behoren te kunnen functioneren. Dakdienst Nederland kan u adviseren over een passend onderhoudsregime, juist om problemen én discussies over garantie te voorkomen.
Verder zijn er ingrepen door derden die de garantie kunnen beïnvloeden. Laat u na de werkzaamheden van Dakdienst Nederland bijvoorbeeld een andere partij zonnepanelen plaatsen, een dakkapel bijmaken of door een ander bedrijf iets aan de constructie wijzigen, dan kan dit gevolgen hebben voor de garantie op delen van het dak. Worden dakbanen doorgestoken, pannen verkeerd teruggelegd of details beschadigd, dan is dat niet de verantwoordelijkheid van Dakdienst Nederland. In dat geval is het verstandig om óf Dakdienst Nederland zelf in te schakelen bij dergelijke aanpassingen, óf vóór de ingreep afspraken te maken over behoud van garantie.
Kosten, gratis dakinspectie en uw garantieclaim stap voor stap
Een belangrijk startpunt voor zowel goed onderhoud als een realistische inschatting van garantie, is een dakinspectie. In Nederland liggen de gemiddelde kosten voor een professionele dakinspectie meestal tussen de €100 en €250, afhankelijk van type dak, hoogte en bereikbaarheid. Dakdienst Nederland wijkt hier bewust van af: bij dit bedrijf is een dakinspectie altijd gratis. U betaalt dus niets voor het laten controleren van de staat van uw dak, het opsporen van eventuele lekkages en het adviesrapport dat daarop volgt.
Voor daadwerkelijke werkzaamheden (reparatie, renovatie of volledige vernieuwing) hangen de kosten sterk af van het soort dak en de gekozen materialen. Ter indicatie van gemiddelde prijsranges in Nederland:
- Platte daken vernieuwen: vaak tussen €60 en €120 per m² afhankelijk van materiaal (bitumen, PVC, EPDM) en isolatie.
- Pannendaken vernieuwen: grofweg €80 tot €160 per m², afhankelijk van pan-type, onderconstructie en eventuele isolatie.
- Kleinere reparaties: variëren meestal van €150 tot €750, afhankelijk van de omvang en complexiteit.
Voor exacte prijzen en een passende aanbieding is het noodzakelijk om rechtstreeks contact op te nemen met Dakdienst Nederland. Zo kan men op basis van uw specifieke situatie een eerlijke en nauwkeurige offerte én garantievoorstel doen.
Wanneer u een garantieclaim wilt indienen, verloopt dit bij Dakdienst Nederland doorgaans in de volgende stappen:
-
Melding maken
U neemt contact op met Dakdienst Nederland (bij voorkeur schriftelijk of per e-mail) en geeft aan wat het probleem is, wanneer het is ontstaan en om welk deel van het dak het gaat. -
Gratis inspectie en beoordeling
Een dakdekker komt langs voor een kosteloze beoordeling op locatie. Hierbij wordt bekeken of het probleem valt onder de garantievoorwaarden, of dat er sprake is van externe schade, achterstallig onderhoud of ingrepen door derden. -
Oplossingsvoorstel en herstel
- Valt het probleem duidelijk binnen de garantie? Dan wordt het herstel kosteloos ingepland en uitgevoerd.
- Valt het (geheel of gedeeltelijk) buiten garantie? Dan ontvangt u een duidelijke uitleg én een vrijblijvende prijsopgave om het alsnog op te lossen.
Door dit gestructureerde proces weet u precies waar u aan toe bent en wordt onnodige discussie voorkomen.
Garantie bij een dakdekker is méér dan een standaardbelofte; het is de combinatie van goede materialen, vakkundige uitvoering en duidelijke afspraken. Bij Dakdienst Nederland krijgt u niet alleen heldere garantievoorwaarden, maar ook een altijd gratis dakinspectie en ondersteuning bij eventuele garantieclaims. U weet zo precies wat er onder de garantie valt, welke uitzonderingen er zijn en hoe u uw dak in optimale conditie houdt.
Of het nu gaat om een kleine reparatie, een complete dakrenovatie of een nieuw dak: laat uw situatie beoordelen, bespreek de garantietermijnen en laat vastleggen wat u mag verwachten. Neem rechtstreeks contact op met Dakdienst Nederland voor een vrijblijvende inspectie, een exact prijsvoorstel en een garantie die past bij uw woning én uw wensen. Zo investeert u niet alleen in een goed dak, maar ook in langdurige zekerheid.