Een lekkend dak komt nooit gelegen. Naast de directe schade en overlast, vraagt U zich waarschijnlijk direct af: “Valt dit onder garantie, of moet ik alles zelf betalen?” Bij Dakdienst Nederland krijgt U hier een helder antwoord op. In dit artikel leggen wij stap‑voor‑stap uit wanneer een lekkend dak onder garantie valt, welke soorten lekkages er zijn, wat wij gratis voor U controleren en hoe een garantieclaim in zijn werk gaat. Zo weet U precies waar U aan toe bent voordat er kosten worden gemaakt.
Wanneer valt een lekkend dak onder garantie?
Een daklekkage valt meestal onder garantie als de oorzaak aantoonbaar ligt bij een fout in het materiaal of bij de uitvoering van de werkzaamheden. Denk hierbij aan verkeerd aangebrachte dakbedekking, onvoldoende overlap van banen, verkeerd gemonteerde dakdoorvoeren of ondeugdelijke aansluitingen op schoorstenen en dakkapellen. Is het dak nog binnen de afgesproken garantietermijn en is er normaal onderhoud gepleegd, dan is de kans groot dat U aanspraak kunt maken op kosteloos herstel.
Belangrijk bij garantie is altijd de combinatie van drie factoren: garantietermijn, onderhoud en gebruik. Veel dakdekkers geven bijvoorbeeld 5 tot 10 jaar garantie op platte daken met bitumen of EPDM, en 10 tot 30 jaar op sommige dakpannen en hoogwaardige systemen. Die garantie geldt echter in de regel alleen als het dak periodiek gecontroleerd en onderhouden is, en niet onjuist is belast (bijvoorbeeld door plaatsing van zware installaties zonder overleg).
Bij Dakdienst Nederland wordt bij oplevering van een nieuw dak of een grote dakrenovatie altijd schriftelijk vastgelegd welke garantie U heeft, op welk onderdeel (materiaal, arbeid of beide) en onder welke voorwaarden. Twijfelt U of Uw lekkage onder garantie valt, dan plannen wij altijd eerst een gratis dakinspectie in. Tijdens deze inspectie beoordelen wij de technische staat van het dak, de oorzaak van de lekkage en controleren wij de geldende garantieafspraken, zodat U een eerlijk en onderbouwd antwoord krijgt.
Soorten daklekkages en hun garantievoorwaarden
Niet elke daklekkage heeft dezelfde oorzaak, en juist dat is belangrijk voor de vraag of er garantie van toepassing is. Bij platte daken zijn vaak naden, overlappen, doorvoeren (zoals afvoeren en ventilatiepijpen) en opstanden de zwakke plekken. Als blijkt dat een naad is losgekomen door een productiefout of door verkeerd aanbranden, dan valt dit in veel gevallen binnen de garantie. Is de naad echter losgetrokken door bijvoorbeeld langdurig opstuwing van water door verstopte afvoeren, dan wordt dit meestal als onderhoudsprobleem gezien.
Bij hellende daken (met dakpannen, leien of metalen dakbedekking) zien wij vaak lekkages rondom nokvorsten, kapotte of verschoven pannen en slechte aansluitingen rond dakkapellen, schoorstenen en dakramen. Een lekkage door een verkeerd aangebracht loodslab of foutieve montage rond een dakraam kan onder de garantie van de uitvoerende partij vallen. Schade door storm (afgewaaide pannen), mosgroei of veroudering van het materiaal valt normaliter niet onder garantie, maar eerder onder verzekering of is voor eigen rekening.
Ook lekkages rond zonnepanelen, airco’s en andere installaties op het dak vormen een aparte categorie. Wanneer deze installaties ná de dakwerken zijn aangebracht door een derde partij en de lekkage daaruit voortkomt, valt dit meestal niet onder de dakgarantie, maar mogelijk onder de garantie van de installateur. Dakdienst Nederland kijkt tijdens de gratis inspectie nauwkeurig naar de oorzaak en kan U aangeven bij welke partij U het beste kunt aankloppen. Zo voorkomt U dat U van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Wat Dakdienst Nederland gratis voor U controleert
Dakdienst Nederland voert altijd een gratis dakinspectie uit wanneer U een lekkage meldt. In tegenstelling tot de gemiddelde marktprijzen in Nederland (waarvoor U vaak tussen de € 75 en € 150 betaalt voor een inspectie of lekkageonderzoek), brengen wij voor deze eerste inspectie geen kosten in rekening. Wij vinden dat U eerst duidelijkheid moet krijgen over oorzaak, risico’s en mogelijke garantie, voordat U ergens ‘ja’ tegen zegt.
Tijdens deze gratis controle bekijken wij onder andere:
- De algemene staat van de dakbedekking (scheuren, blazen, losse naden)
- Aansluitingen rond schoorstenen, dakkapellen, dakramen en doorvoeren
- De werking en doorstroming van hemelwaterafvoeren en goten
- Eventuele mechanische schade (bijvoorbeeld door installaties, onderhoud of storm)
- De aanwezigheid van eerdere reparaties en de kwaliteit daarvan
Daarnaast controleren wij – indien van toepassing – de oorspronkelijke offerte, facturen en eventuele garantiecertificaten. Op basis daarvan kunnen wij U vertellen of het aannemelijk is dat Uw lekkage onder garantie valt. U krijgt vervolgens een helder adviesrapport: wat is er aan de hand, wat zijn de risico’s op vervolgschade, welke opties heeft U en welke kosten zijn er wel of niet te verwachten. Die duidelijkheid vooraf is cruciaal om verrassingen achteraf te voorkomen.
Kosten buiten garantie: wat mag U gemiddeld verwachten?
Valt de lekkage niet onder garantie, dan wilt U uiteraard weten welke kosten U ongeveer kunt verwachten. Voor kleine reparaties aan een plat dak (bijvoorbeeld het herstellen van een kleine scheur of lekkende naad) ligt de gemiddelde prijs in Nederland vaak tussen de € 150 en € 400, afhankelijk van bereikbaarheid, materiaal en benodigde arbeidstijd. Voor een hellend dak, bijvoorbeeld het vervangen van enkele dakpannen en het herstellen van een kleine loodslab-aansluiting, kunt U doorgaans rekenen op € 200 tot € 500.
Bij meer omvangrijke schade – zoals het deels vernieuwen van dakbedekking, het herstellen van grote blazen, uitgebreide lekkages rond een dakkapel of structurele problemen met de waterafvoer – lopen de kosten al snel op. In dat geval liggen de bedragen gemiddeld ergens tussen de € 500 en € 2.000 of meer, afhankelijk van de oppervlakte, het type dakbedekking (bitumen, EPDM, PVC, pannen, metaal) en de staat van de onderconstructie. Ook bijkomende werkzaamheden, zoals het vervangen van isolatie die nat is geworden, kunnen invloed hebben op de totale prijs.
Voor complete vernieuwing van een dak (bijvoorbeeld een verouderd plat dak dat op meerdere punten lekt) gelden heel andere bandbreedtes. Dan moet U denken aan gemiddeld € 60 tot € 120 per m² voor bitumen of EPDM, en bij pannen- of leien daken kunnen de totale kosten nog verder uiteenlopen door steigerwerk en extra timmerwerk. Dit zijn echter globale richtprijzen. Voor een exacte prijsopgave op basis van Uw situatie is het noodzakelijk om Dakdienst Nederland te benaderen. Na de gratis dakinspectie ontvangt U altijd een gespecificeerde en vrijblijvende offerte.
Zo claimt U stap‑voor‑stap garantie bij Dakdienst Nederland
Een garantieclaim hoeft geen ingewikkeld proces te zijn, mits U stap‑voor‑stap te werk gaat. Bij Dakdienst Nederland hanteren wij een duidelijke werkwijze.
Stap 1: U neemt contact met ons op zodra U lekkage constateert. Probeer de situatie zo goed mogelijk te omschrijven en stuur, indien mogelijk, foto’s van de plek van de lekkage binnen en buiten.
Stap 2: wij plannen met U een afspraak voor een gratis dakinspectie, waarbij wij de precieze oorzaak vaststellen en kijken of de lekkage mogelijk onder de bestaande garantie valt.
Stap 3: tijdens of kort na de inspectie verzamelen wij alle relevante documenten: de oorspronkelijke offerte, factuur en eventuele garantievoorwaarden. Als wij het dak zelf hebben aangelegd of eerder hebben gerenoveerd, hebben wij deze gegevens vaak al in ons systeem. Wij controleren vervolgens of de lekkage binnen de gestelde garantietermijn en -voorwaarden valt. Waar nodig maken wij foto’s en een korte rapportage om dit te onderbouwen.
Stap 4: blijkt de lekkage onder garantie te vallen, dan plannen wij in overleg met U zo snel mogelijk een herstelafspraak in. De herstelwerkzaamheden die onder de garantie vallen, worden dan zonder extra kosten voor U uitgevoerd, conform de voorwaarden.
Valt de lekkage (geheel of gedeeltelijk) buiten de garantie, dan ontvangt U vooraf een heldere, vrijblijvende offerte met de verwachte kosten. U beslist daarna zelf of U hiermee akkoord gaat. In alle gevallen houdt Dakdienst Nederland U volledig op de hoogte, zodat U nooit wordt geconfronteerd met onverwachte facturen of onduidelijke afspraken.
Een lekkend dak is al vervelend genoeg; onduidelijkheid over garantie maakt het alleen maar erger. Door te weten wanneer een lekkage onder garantie valt, welke soorten lekkages er zijn en welke kosten U grofweg kunt verwachten buiten garantie, staat U een stuk sterker. Dakdienst Nederland helpt U daarbij met een gratis dakinspectie, een eerlijke beoordeling van Uw garantie en een transparant stappenplan naar herstel. Wilt U exact weten waar U in Uw situatie aan toe bent, neem dan contact met ons op – dan zorgen wij voor duidelijkheid vóórdat er ook maar één euro wordt uitgegeven.