Stormschade aan uw dak komt altijd onverwacht. U wilt dat het snel en vakkundig wordt hersteld, maar minstens zo belangrijk is de vraag: welke garantie krijgt u op stormschade herstel? Bij Dakdienst Nederland merken wij dat veel huiseigenaren en VvE’s onzeker zijn over wat er precies onder garantie valt, hoe lang die garantie duurt en welke voorwaarden daarbij horen. Een begrijpelijke zorg, want een dak is een grote investering en moet u jarenlang bescherming bieden.
In dit artikel leest u helder en volledig welke soorten garantie er zijn, hoe Dakdienst Nederland hiermee omgaat en wat u in de praktijk van ons mag verwachten. Wij gaan in op garantiemodellen, de duur van de garantie, de dekking (wat wel en niet valt onder garantie), de gemiddelde kosten én de rol van een gratis dakinspectie. Zo kunt u met kennis van zaken beslissen en voorkomt u vervelende verrassingen achteraf.
Of het nu gaat om losgewaaide dakpannen, beschadigde dakbedekking, een lekkage rond de schoorsteen of afgebroken dakgoten: met de juiste garantie weet u dat het herstel niet alleen nú wordt opgelost, maar ook in de komende jaren goed beschermd is.
Welke soorten garantie op stormschade herstel?
Bij stormschade herstel zijn er grofweg drie soorten garanties waar u mee te maken kunt krijgen: uitvoeringsgarantie, materiaalgarantie en in sommige gevallen een waterdichtheidsgarantie. Die garanties kunnen overlappen, maar hebben elk hun eigen focus. De uitvoeringsgarantie gaat over het werk dat de dakdekker levert, de materiaalgarantie over de producten die worden gebruikt, en waterdichtheidsgarantie over het functioneren van het dak als beschermend systeem. Bij Dakdienst Nederland worden deze vormen zo veel mogelijk gecombineerd, zodat u één duidelijk aanspreekpunt heeft.
De uitvoeringsgarantie dekt fouten in de montage, afwerking of aanpak van de dakwerkzaamheden. Stel dat een dakpan niet goed is vastgezet of dat een aansluiting rond de dakkapel niet correct is afgewerkt, en hierdoor ontstaat later een lekkage: dan valt dit onder de uitvoeringsgarantie. Zoals gebruikelijk in de dakenbranche krijgt u bij Dakdienst Nederland voor stormschade herstel standaard een duidelijke termijn waarin dit soort fouten kosteloos worden hersteld.
De materiaalgarantie komt van de fabrikant van de dakmaterialen: dakpannen, bitumen, EPDM, isolatieplaten, schroeven, panhaken, etc. Die fabrieksgarantie kan soms oplopen tot 10, 15 of zelfs 20 jaar, afhankelijk van het soort product en het merk. Dakdienst Nederland werkt uitsluitend met A-merken die een betrouwbare en goed gedocumenteerde materiaalgarantie bieden. In de praktijk betekent dit dat u bij problemen door een productiefout niet zelf met de fabrikant hoeft te onderhandelen: wij begeleiden het traject en stemmen af wat er onder de fabrieksgarantie valt en wat onder onze eigen uitvoeringsgarantie.
Hoe lang duurt garantie bij Dakdienst Nederland?
De duur van de garantie hangt sterk af van de aard van het stormschade herstel. Een kleine noodreparatie, bijvoorbeeld het tijdelijk vastzetten van een paar dakpannen na een storm, heeft logischerwijs een kortere garantieperiode dan een volledige vervanging van een dakvlak of complete dakbedekking. Bij Dakdienst Nederland wordt de garantie altijd vooraf met u besproken en vastgelegd op de offerte en factuur, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Voor regulier stormschade herstel (zoals het vervangen of terugplaatsen van dakpannen, herstellen van nokvorsten, herstellen van een beperkte lekkage in bitumen of EPDM, of het vastzetten van losgeraakte onderdelen) kunt u in de praktijk rekenen op een uitvoeringsgarantie die vaak varieert tussen de 1 en 5 jaar, afhankelijk van de omvang en aard van het werk. Bij grotere, meer duurzame herstelwerkzaamheden – bijvoorbeeld wanneer een compleet dakvlak wordt vernieuwd – kan deze termijn ruimer zijn en worden uitgebreid met een waterdichtheidsgarantie, mits de gehele dakopbouw volgens voorschrift is vernieuwd.
De materiaalgarantie kan langer duren dan de uitvoeringsgarantie. Fabrikanten van dakbedekking en dakpannen geven regelmatig 10 tot 15 jaar garantie op hun producten, soms zelfs meer bij hoogwaardige systemen. Dakdienst Nederland vermeldt deze fabrieksgaranties in de documentatie die u na afloop ontvangt. Belangrijk om te weten: de totale bescherming die u ervaart, is een combinatie van onze uitvoeringsgarantie en die fabrieksgarantie. Bij twijfel kunt u altijd eenvoudig contact met ons opnemen; wij beoordelen dan of het een uitvoerings- of materiaalkwestie is en hoe dit onder de garantie valt.
Wat valt wel en niet onder de garantie?
Om teleurstellingen te voorkomen is het belangrijk om helder voor ogen te hebben wat wél en wat níet onder de garantie op stormschade herstel valt. In de basis dekt de garantie bij Dakdienst Nederland alle gebreken die aantoonbaar voortkomen uit ons werk of uit een materiaaldefect binnen de garantieperiode. Denk aan:
- Lekkages door onjuist aangebrachte dakbedekking;
- Losrakende dakpannen of nokvorsten die niet goed zijn bevestigd;
- Aansluitingen rond schoorsteen, dakkapel of dakraam die door montagefouten problemen geven;
- Vroegtijdige scheurvorming in materiaal met fabrieksgarantie.
Er zijn echter ook situaties die niet onder de garantie vallen. Dat zijn bijvoorbeeld:
- Nieuwe extreme stormschade (bijvoorbeeld bij een zware herfststorm) ná afronding van de werkzaamheden;
- Schade door achterstallig onderhoud, zoals verstopte goten, vervuilde afvoeren of verzakte dakconstructies;
- Schade door andere werkzaamheden aan het dak door derden, waarbij onze eerdere herstelwerkzaamheden worden aangetast;
- Constructieve problemen aan het pand (bijvoorbeeld verzakking of houtrot in balken) die niet door de dakbedekking zelf worden veroorzaakt.
Daarnaast zijn er ook grensgevallen. Stel dat u stormschade had, Dakdienst Nederland herstelt het dak, en een jaar later is er opnieuw een zware storm met vergelijkbare schade. Dan bekijken wij samen met u of er sprake is van een nieuw schade-evenement of een gevolg van eerdere werkzaamheden. Wij denken altijd met u mee: als wij vinden dat het binnen de geest van de garantie valt, lossen wij het in de regel netjes op. Transparantie en goede dossiervorming (foto’s, rapporten van de gratis dakinspectie en facturen) zijn daarbij essentieel.
Kosten, prijsrange en garantievoorwaarden
De kosten van stormschade herstel hangen sterk af van de situatie: type dak, bereikbaarheid, omvang van de schade en de gekozen materialen. In Nederland liggen de gemiddelde kosten voor stormschade herstel grofweg in de volgende bandbreedtes:
- Kleine reparaties (enkele pannen vervangen, kleine lekkage dichten): circa €150 – €450;
- Middelgrote reparaties (deel van een dakvlak, lekkage rond schoorsteen/dakkapel, herstellen nokvorsten): circa €450 – €1.500;
- Grote herstelklussen (groot dakvlak vernieuwen, grootschalig herstel van platte daken): vanaf circa €1.500 tot €8.000 of meer, afhankelijk van oppervlakte en materiaal.
Let op: dit zijn algemene richtprijzen op basis van gemiddelden in Nederland. Voor een exacte prijs moet altijd een situatie ter plekke worden beoordeeld. Dakdienst Nederland biedt daarom altijd een gratis dakinspectie aan, waarna u een vrijblijvende offerte ontvangt met duidelijke specificatie van de werkzaamheden, materialen, kosten én de bijbehorende garantie. U weet dus vooraf welke garantievoorwaarden gelden en onder welke omstandigheden u daar aanspraak op kunt maken.
De garantievoorwaarden zijn bij Dakdienst Nederland helder en begrijpelijk opgesteld. Belangrijke punten daarin zijn onder andere:
- De concrete duur van de uitvoeringsgarantie;
- Eventuele aanvullende waterdichtheidsgarantie bij grotere werken;
- De verwijzing naar fabrieksgaranties van materialen;
- De verplichting tot tijdig melden van gebreken;
- Het belang van regulier onderhoud (dat niet per se door ons hoeft te worden uitgevoerd, maar wel aantoonbaar moet zijn).
Wij raden u aan de offerte en voorwaarden rustig door te lezen en bij vragen direct contact met ons op te nemen. Zo voorkomt u onduidelijkheden op het moment dat er toch een probleem zou ontstaan.
Gratis dakinspectie en claimen van garantie
Een belangrijk onderdeel van een goede garantie is de voorafgaande diagnose. Dakdienst Nederland voert daarom altijd een gratis dakinspectie uit, óók als het in de markt gebruikelijk is om hier kosten voor te rekenen. Tijdens deze inspectie bekijken onze dakdekkers niet alleen de zichtbare stormschade, maar ook de algemene staat van uw dak. Zo kunnen wij u eerlijk adviseren: is beperkt herstel voldoende, of is het verstandiger om een groter deel van het dak preventief aan te pakken? Dit voorkomt dat u over een jaar opnieuw met schade zit.
De gratis dakinspectie is niet alleen nuttig vóór de werkzaamheden, maar ook een belangrijk referentiedocument voor eventuele garantieclaims. Onze dakdekker maakt foto’s, noteert bijzonderheden en legt vast wat er wordt hersteld of vernieuwd. Ontstaat er later een probleem, dan kunnen wij precies terugzien wat er is gedaan, met welke materialen en onder welke omstandigheden. Dit maakt het beoordelen en eventueel toekennen van garantie snel en eerlijk.
Mocht u binnen de garantieperiode vermoeden dat er een probleem is dat onder de garantie valt, dan verloopt het claimproces bij Dakdienst Nederland eenvoudig:
- U neemt contact met ons op (telefonisch of per e-mail) en geeft kort aan wat er aan de hand is.
- Wij plannen zo snel mogelijk een controlebezoek in, waarbij een dakdekker ter plaatse beoordeelt of het om een garantiekwestie gaat.
- Valt het probleem onder de garantie, dan herstellen wij dit kosteloos binnen een redelijke termijn.
- Blijkt het om nieuwe stormschade of om een andere oorzaak te gaan, dan ontvangt u een duidelijke uitleg en – desgewenst – een nieuwe vrijblijvende offerte voor herstel.
Garantie op stormschade herstel is meer dan alleen een paar regels op papier: het is de zekerheid dat uw dak de komende jaren betrouwbaar blijft, en dat u een vakbedrijf achter u heeft staan als er toch iets misgaat. Bij Dakdienst Nederland combineren wij uitvoeringsgarantie, materiaalgarantie en – waar mogelijk – waterdichtheidsgarantie tot een helder totaalpakket, ondersteund door een gratis dakinspectie en duidelijke voorwaarden.
Door vooraf inzicht te krijgen in de soorten garantie, de looptijd, de dekking en de gemiddelde prijsranges, kunt u weloverwogen beslissen welke hersteloptie voor uw situatie het beste is. En loopt u later tegen een probleem aan, dan weet u precies hoe u aanspraak maakt op de garantie en welke stappen er worden gezet.
Twijfelt u over de staat van uw dak na een storm, of wilt u weten welke garantie Dakdienst Nederland specifiek in uw geval kan bieden? Neem dan contact met ons op voor een gratis dakinspectie en vrijblijvende offerte. Zo weet u zeker dat uw dak – en daarmee uw woning – weer jarenlang beschermd is.